Términos de Uso

1. Aceptación de términos

Al usar JDS Systems, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Al registrarte o acceder, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad
• Tienes autoridad para entrar en acuerdos legales
• Aceptas estar vinculado por estos términos
• Aceptas nuestra Política de Privacidad

2. Descripción del servicio

2.1 ¿Qué es JDS Systems?

JDS Systems es una plataforma SaaS (Software as a Service) basada en la nube que proporciona:

• Sistema POS completo: Punto de venta con cálculo de cambio automático, múltiples métodos de pago
• Gestión de inventario: Control de productos, movimientos de stock, alertas de reposición
• Gestión de clientes: Base de datos de clientes, historial de compras, puntos de lealtad
• Compras y reposición: Órdenes de compra a proveedores, recepción de mercancía
• Servicios: Módulo para gestionar ordenes de servicio técnico, con asignación de personal
• Reportes avanzados: Análisis de ventas, inventario, rentabilidad, tendencias
• Control de empleados: Gestión de roles, permisos, acceso por usuario
• Multi-sucursal: En planes Enterprise, opera múltiples locales con inventarios separados
• Notificaciones por email: Sistema automático de correos para clientes, administradores y empleados
• Soporte chat: Sistema de soporte integrado en la plataforma
• Modo responsivo: Funciona en PC, tablet y teléfono (modo teléfono optimizado)
• Personalización: Temas personalizables, colores, logos, idioma
• Comprobantes fiscales NCF: Generación de recibos con cumplimiento fiscal dominicano

2.2 Disponibilidad

Ofrecemos tres planes de suscripción:

• Básico: 1 usuario, 100 productos, características esenciales
• Profesional: Hasta 5 usuarios, productos ilimitados, todas las características principales
• Empresarial: Usuarios ilimitados, multi-sucursal, soporte dedicado

2.3 Prueba gratis

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita del plan Profesional. Sin tarjeta de crédito requerida. La prueba incluye soporte para configuración inicial.

3. Tu cuenta

3.1 Creación de cuenta

Para usar JDS Systems debes crear una cuenta con:

• Nombre completo
• Correo electrónico válido
• Contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
• Información de la empresa (nombre, RNC, dirección)

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• No compartir tu cuenta con otros
• Notificar inmediatamente de acceso no autorizado
• Usar la cuenta solo para fines legítimos

3.3 Múltiples usuarios

Según tu plan, puedes invitar múltiples usuarios a tu cuenta. Cada usuario:

• Tiene su propia contraseña
• Puede tener diferentes roles (Admin, Vendedor, Almacenero, Servicio Técnico, etc.)
• Tiene permisos específicos según su rol
• Cuenta de una en uno dentro de tu límite de usuarios

4. Responsabilidades del usuario

4.1 Datos que procesas

Eres responsable de:

• La precisión y legalidad de los datos que cargas (productos, clientes, ventas)
• Obtener consentimiento de tus clientes para recopilar sus datos
• Cumplir con leyes de protección de datos de tu jurisdicción
• Cumplimiento fiscal y tributario de tu negocio
• Cumplimiento con regulaciones de comprobantes fiscales (NCF en RD)

4.2 Cumplimiento con leyes locales

Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a tu negocio, incluyendo:

• Regulaciones tributarias y de facturación
• Leyes laborales (si empleas personas)
• Leyes de protección del consumidor
• Regulaciones sobre datos personales (GDPR si aplica, leyes locales, etc.)

4.3 Backups y respaldos

Aunque realizamos backups automáticos, recomendamos que también hagas respaldos locales de datos críticos. No nos hacemos responsables por pérdida de datos si el usuario no ha tomado precauciones.

4.4 Configuración y personalización

El sistema permite:

• Personalizar colores, logos, tema (claro/oscuro)
• Cambiar idioma del sistema
• Configurar métodos de pago aceptados
• Configurar email de notificaciones automáticas
• Cambiar modo responsivo/teléfono según dispositivo

Eres responsable de que estas configuraciones sean correctas y propias.

5. Restricciones y conducta prohibida

5.1 Conducta prohibida

No puedes:

• Acceder sin autorización o intentar hackear el sistema
• Usar la plataforma para fraude, engaño o estafa
• Subir malware, virus o código dañino
• Violar derechos de terceros (copyright, privacidad, etc.)
• Spamear, acosar o intimidar otros usuarios
• Transferir tu cuenta a terceros
• Usar scraping automático masivo de datos
• Intentar acceder a funciones que no te corresponden según tu rol
• Usar el sistema para actividades ilegales
• Sobrecargar intencionalmente los servidores (ataque DDoS)

5.2 Consecuencias

Si violas estos términos, podemos:

• Suspender tu acceso temporalmente
• Cancelar tu cuenta permanentemente
• Reportar a autoridades si es necesario
• Retener datos según lo requerido por ley

5.3 Reportar abuso

Si sospechas de actividad maliciosa, contacta inmediatamente a: abuse@jdssistems.com

6. Propiedad intelectual

6.1 Derechos de JDS

JDS Systems es propietaria de:

• Código de la plataforma
• Diseño, gráficos, logos
• Documentación
• Patentes, marcas registradas

6.2 Tu licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada y no exclusiva para usar JDS Systems según tu plan. Esto significa:

• Puedes usar solo para tu negocio
• No puedes copiar, modificar o distribuir el código
• No puedes crear trabajos derivados
• No puedes vender acceso a terceros

6.3 Contenido que subes

Los datos que cargas (productos, clientes, transacciones) son de tu propiedad. Sin embargo:

• Nos otorgas el derecho a almacenarlos y procesarlos
• Podemos usar datos agregados/anonimizados para mejorar el servicio
• Podemos mostrar tu nombre/empresa en lista de clientes (puedes optar por salir)

6.4 Feedback

Si nos das feedback o sugerencias, podemos usarlas libremente para mejorar el producto sin compensarte.

7. Pagos y facturación

7.1 Planes de precios

Los precios actuales en RD$ (pesos dominicanos) son:

• Básico: RD$ 900/mes
• Profesional: RD$ 2,000/mes
• Empresarial: RD$ 5,000/mes

7.2 Facturación

Los pagos se facturan:

• Mensual: El día 1 de cada mes o al día que selecciones
• En la moneda de tu país: Convertido según tasas internacionales aplicables
• Métodos aceptados: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria (según disponibilidad por país)

7.3 Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de control:

• Upgrade: Entra en efecto inmediatamente. Se ajusta la facturación proporcionalmente
• Downgrade: Entra en efecto al próximo período de facturación

7.4 Cancelación y reembolsos

• Prueba gratuita: No se cobra nada. Si cancelas antes de 14 días, no se carga nada
• Suscripción pagada: Sin reembolsos por servicios ya prestados. Si cancelas, pierdes acceso al mes actual después de completarse.
• Excepciones: Reembolsamos si hay fallo de nuestra parte documentado

7.5 Falta de pago

Si no pagaste:

• Te enviaremos recordatorios por email
• Tu acceso se suspenderá después de 7 días de atraso
• Después de 30 días, podemos eliminar tu cuenta y datos

7.6 Cambios de precios

Podemos cambiar los precios con 30 días de aviso previo. Los clientes actuales mantendrán su precio hasta el final de su período de pago.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 "SIN GARANTÍAS"

JDS Systems se proporciona "TAL CUAL" sin garantías expresas ni implícitas. Específicamente:

• No garantizamos disponibilidad 100% (aunque trabajamos por 99.5%)
• No garantizamos que el servicio satisfará tus necesidades
• No garantizamos que no habrá errores o interrupciones
• No garantizamos seguridad absoluta (aunque usamos estándares robustos)

8.2 Limitación de daños

En ningún caso JDS Systems será responsable por:

• Pérdida de datos o información
• Pérdida de ingresos o beneficios
• Daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes
• Daños incluso si hemos sido avisados de la posibilidad de esos daños

8.3 Tope de responsabilidad

La máxima responsabilidad de JDS Systems es el monto que pagaste en los últimos 12 meses, o RD$ 500 si nada pagaste.

8.4 Tu responsabilidad

TÚ ERES RESPONSABLE DE:

• Cumplimiento con leyes tributarias
• Exactitud de datos de clientes
• Seguridad de tu contraseña
• Backups de datos importantes
• Uso legal del servicio

9. Disponibilidad del servicio

9.1 Mantenimiento programado

Realizamos mantenimiento regularmente:

• Intentamos hacerlo fuera de horarios de negocio (noches/madrugadas)
• Notificamos 48 horas antes de mantenimiento importante
• Mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin aviso

9.2 Interrupciones no planeadas

Aunque trabajamos para minimizar interrupciones, pueden ocurrir por:

• Problemas de hosting/servidor
• Ataques DDoS o malware
• Problemas de internet/conectividad
• Errores de software
• Fuerza mayor (terremotos, huracanes, etc.)

9.3 Compensación por caída de servicio

Si el servicio está fuera más de 24 horas, podemos ofrecer crédito de cuenta. La solicitud debe hacerse dentro de 30 días de la incidencia.

9.4 Copias de seguridad

Realizamos backups diarios. Sin embargo, no garantizamos recuperación en todos los casos de corrupción de datos.

10. Cancelación y resolución

10.1 Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción:

• La cancelación es inmediata
• Pierdes acceso al mes pagado (no se reembolsa)
• Tus datos se eliminarán después de 90 días (excepto lo requerido por ley fiscal)

10.2 Solicitud de exportación de datos

Antes de cancelar, puedes descargar tus datos en formato CSV/JSON desde tu panel de control.

10.3 Cancelación por JDS

Podemos cancelar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• No pagas después de 30 días de atraso
• Tu actividad es fraudulenta o ilegal
• Decides descontinuar el servicio

En caso de cancelación por nosotros, te daremos 30 días de aviso (excepto por fraude).

10.4 Disputas

Si tienes una disputa sobre la suscripción o cargos, contáctanos dentro de 30 días: billing@jdssistems.com

11. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si hay cambios significativos:

• Te notificaremos por correo y en la plataforma
• Tendrás 30 días para aceptar los nuevos términos
• Si no aceptas, puedes cancelar sin penalización
• Continuar usando después de la fecha efectiva significa aceptación

La fecha de última actualización está en la parte superior.

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

12.2 Resolución de disputas

Primero intentaremos resolver informalmente:

• Contacta con nuestro equipo de soporte
• Plantea tu disputa claramente por email
• Intentaremos llegar a un acuerdo en 30 días

12.3 Arbitraje

Si no llegamos a acuerdo, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante según leyes dominicanas (no en corte).

12.4 Venue

El lugar de arbitraje es Santo Domingo, República Dominicana.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos:

13.1 Contactos específicos

• Sobre privacidad: privacy@jdssistems.com
• Sobre facturación: billing@jdssistems.com
• Sobre abuso/seguridad: abuse@jdssistems.com
• Sobre soporte general: support@jdssistems.com

Resumen de derechos y obligaciones