Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a JDS Systems (en adelante "nosotros", "JDS", "el servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal y la de tus clientes.

JDS Systems es una plataforma SaaS de punto de venta (POS) e inventario diseñada para colmados, minimarkets, ferreterías y supermercados en la República Dominicana y otras regiones.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de tu cuenta

Para crear y mantener tu acceso a JDS Systems recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Número de teléfono
• Información de la empresa (nombre, RNC, dirección)
• Roles y permisos asignados

2.2 Datos operacionales

Durante el uso de JDS Systems recopilamos:

• Datos de ventas: Productos vendidos, cantidad, precio, método de pago, fecha y hora
• Inventario: Productos agregados, movimientos de stock, alertas de reposición, proveedores
• Clientes: Datos de contacto, historial de compras, puntos de lealtad acumulados, correos registrados
• Empleados: Nombres, roles, permisos, registro de acceso y actividad en el sistema
• Compras: Órdenes de compra, recepción de mercancía, gastos operacionales
• Servicios: Si usas el módulo de servicios, registramos descripción, cliente, técnico asignado, estado y facturación
• Comunicaciones: Correos enviados a clientes, notificaciones por email, soporte chat
• Configuración: Temas personalizados, colores, logos, preferencias de idioma, modo teléfono/responsive

2.3 Datos técnicos

Recopilamos información técnica para mantener y mejorar el servicio:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo (PC, tablet, teléfono)
• Sistema operativo
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas y características utilizadas
• Tiempo de sesión y frecuencia de uso
• Errores y problemas técnicos

2.4 Datos de comunicación

Si contactas con nuestro equipo de soporte o participas en chat de soporte:

• Contenido de mensajes
• Archivos compartidos
• Historial de conversaciones
• Fecha y hora de interacciones

2.5 Datos de terceros (información de clientes)

Importante: Como usuario de JDS Systems, también procesas información de tus clientes finales (nombres, números de teléfono, correos, direcciones, historiales de compra). Tú eres responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para esta recopilación.

3. Cómo usamos tus datos

3.1 Para proporcionar el servicio

• Permitir que inicies sesión y accedas a tu cuenta
• Procesar tus transacciones de venta, inventario y compras
• Generar reportes, recibos e información fiscal (incluidos comprobantes NCF)
• Mostrar tu información personalizada (modo teléfono, temas, idioma)
• Gestionar múltiples usuarios y controlar permisos por rol

3.2 Para mejorar nuestros servicios

• Analizar el uso de características y módulos (POS, inventario, servicios, etc.)
• Identificar errores y optimizar el rendimiento
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en demanda
• Realizar pruebas A/B y mejoras de UX

3.3 Para comunicación

• Enviar notificaciones sobre cambios en el servicio
• Responder a consultas de soporte
• Notificaciones de facturación y recordatorios de pago
• Información sobre nuevas funciones o promociones (puedes desuscribirse en cualquier momento)

3.4 Para cumplimiento legal

• Cumplir con leyes y regulaciones tributarias
• Responder a solicitudes de autoridades legales
• Prevenir fraude y abuso del servicio

3.5 Para emails y notificaciones automáticas

El sistema puede enviar correos automáticos a:

• Clientes: Confirmaciones de compra, recibos digitales, recordatorios de puntos de lealtad
• Administradores: Alertas de stock bajo, resúmenes de ventas, notificaciones del sistema
• Empleados: Confirmación de acceso, cambios de rol, información de seguridad

4. Seguridad y protección

4.1 Medidas de seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos:

• Encriptación HTTPS/SSL: Todos los datos en tránsito están encriptados
• Contraseñas hasheadas: Usamos bcrypt para encriptar contraseñas (no podemos ver tus contraseñas)
• Tokens JWT: Autenticación segura para cada sesión
• Base de datos segura: MySQL con acceso restringido en servidor Hostinger
• Firewall y protección DDoS: Infraestructura robusta
• Backups automáticos: Recuperación ante pérdida de datos
• Control de acceso por rol: Limitamos qué información puede ver cada usuario

4.2 Responsabilidades compartidas

Tu también debes cuidar tu cuenta:

• Mantén tu contraseña secreta y compleja
• No compartas tu token de sesión
• Cierra sesión después de usar el sistema
• Usa conexiones seguras (WiFi privado preferiblemente)
• Notifica inmediatamente sobre acceso no autorizado

4.3 Limitaciones

Aunque implementamos estándares de seguridad robustos, ningún sistema es 100% seguro. Usas el servicio bajo tu propio riesgo.

5. Tus derechos

5.1 Acceso a tus datos

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que almacenamos sobre ti. Responderemos en 30 días hábiles.

5.2 Corregir o actualizar

Puedes actualizar tu información directamente desde la sección "Perfil" en JDS Systems. Si necesitas correcciones mayores, contacta a nuestro equipo.

5.3 Eliminar datos (derecho al olvido)

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Tenga en cuenta:

• Los datos requeridos por ley (comprobantes fiscales, NCF) se mantienen según regulaciones
• Podemos retener datos anonimizados para análisis
• El proceso toma hasta 90 días

5.4 Portabilidad de datos

Puedes solicitar tu información en formato estándar (JSON, CSV) para transferir a otro servicio.

5.5 Revocar consentimiento

Puedes deshabilitar correos de marketing, notificaciones no esenciales y rastreo analítico desde configuración.

5.6 Cómo ejercer tus derechos

Envía solicitudes a: privacy@jdssistems.com con tu número de cuenta y detalles específicos.

6. Cookies y rastreo

6.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos guardados en tu navegador para recordar información.

6.2 Cookies que usamos

• Autenticación: Token JWT para mantener tu sesión activa
• Preferencias: Idioma, tema (claro/oscuro), modo teléfono
• Análisis: Información sobre qué características usas (puedes deshabilitar)

6.3 Terceros

No compartimos tus datos con redes publicitarias. Usamos servicios técnicos como:

• Hostinger (alojamiento)
• Nodemailer (envío de correos)

6.4 Deshabilitar cookies

Puedes deshabilitar cookies en tu navegador, pero algunas funciones (como autenticación) podrían no funcionar correctamente.

7. Compartir con terceros

7.1 Cuándo compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo compartimos en estos casos:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, pagos). Ellos están obligados por contrato a proteger tus datos.
• Requisito legal: Si una corte u autoridad lo ordena
• Protección: Si es necesario para prevenir fraude o daño
• Consentimiento: Si explícitamente autorizas compartir con alguien más

7.2 Datos de clientes finales

Los datos de tus clientes están bajo tu responsabilidad. No accedemos ni vendemos esta información sin tu autorización.

7.3 Transferencias internacionales

Como JDS está en República Dominicana pero puede servir clientes en otros países, tus datos podrían transferirse internacionalmente. Usamos medidas estándar de protección.

8. Retención de datos

Retenemos datos solo el tiempo que sea necesario:

8.1 Datos de cuenta

• Mientras tu cuenta esté activa: Mantenemos todos los datos
• Después de cancelar: Los datos se eliminan en 90 días (excepto lo requerido por ley)

8.2 Datos de ventas e inventario

• Transacciones: Indefinidamente (requerido para impuestos y auditoría)
• Reportes: 7 años (según regulaciones fiscales dominicanas)

8.3 Datos técnicos

• Logs de acceso: 30 días
• Errores técnicos: 90 días

8.4 Chat de soporte

• Se retiene 2 años para referencia y mejora

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hay cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico
• Publicaremos un aviso en la plataforma
• Te pediremos que confirmes tu consentimiento si es necesario

La fecha de última actualización está en la parte superior de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: